當(dāng)前微信營銷很多公司打著專業(yè),打著可以進行微信營銷培訓(xùn)的一些機構(gòu),很多都是不靠譜的騙子,當(dāng)前微博、微信里充斥著無病呻吟的心靈雞湯和勵志段子,再不然就是廣告、促銷和店慶,共同的苦惱就是平時沒人來,一抽獎搞活動就熱鬧一陣,然后又是死一般地平靜。他們每天堅持著上貨、拍照、修圖、發(fā)到朋友圈,堅持了三個月,終于有了回報粉絲拉黑的拉黑,取消關(guān)注的取消!!
于是很多品牌咨詢我們說,微信到底該不該做呢?微信是不是沒有效果啊?朗創(chuàng)營銷給他們的答案是:1、社交網(wǎng)絡(luò)是趨勢;2、粉絲經(jīng)濟、社群經(jīng)濟是絕大多數(shù)小企業(yè)創(chuàng)立品牌佳路徑;3、忘掉傳播思維,重啟社交思維。
為什么是忘掉傳播思維,重啟社交思維?大眾媒體時代,品牌購買媒體,用創(chuàng)意或者高頻次暴力手段強制將品牌信息灌輸給消費者,就是一對多的傳播方法,也就是傳播思維。消費者為了看電視劇、聽廣播、看新聞,或者等電梯、地鐵、公交,而不得不被這些廣告覆蓋或者強制到達。這就是傳播!推薦閱讀:如何將郵件和社交媒體進行整合營銷
而社交網(wǎng)絡(luò)時代,微博、微信、QQZONE、人人這一類社交媒體平臺,原本是人與人之間溝通、聯(lián)系的地方,人們關(guān)注的是自己感興趣的事與人。品牌或者企業(yè)在開放的社交網(wǎng)絡(luò)上,數(shù)以億計分散的信息和用戶面前,毫無吸引力,更無法強制社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶關(guān)注。(社交媒體平臺上的BANNER廣告不在討論之列,那個費用不便宜,效果只能說:你懂的。
因此,當(dāng)企業(yè)用抽獎的方式把用戶和非用戶都吸引來,然后妄圖用傳播思維推產(chǎn)品和廣告時,發(fā)現(xiàn)非常杯具,要么是無人搭理,要么是被取消關(guān)注,拉黑了!可見傳播思維和廣告方式根本不適合社交網(wǎng)絡(luò),所謂微博、微信是企業(yè)的咨媒體陣地,可以免費發(fā)廣告是赤果果的騙局!99%的企業(yè)就是這個思維來干微博、微信的, 失敗率也是99%。
有句話說,到什么山頭唱什么歌!社交網(wǎng)絡(luò),就要用社交思維去思考,用社交語言去交流,用社交法則來運營。違背這個規(guī)律就必然會被懲罰。
社交網(wǎng)絡(luò),歸根結(jié)底的功能是社交。人與人的社交,品牌與人的社交,簡單講就是交朋友。交友之道,莫過于:已所不欲,勿施于人;己所欲,施于人。抽獎是別人需要和喜歡的,所以大家來了,廣告是大家不需要和不喜歡的,所以大家走了。
那些打著微營銷的旗號,干得卻是大號轉(zhuǎn)發(fā),甚至是欺騙性抽獎的活,無一不是傳播思維作怪。抽獎是一個企業(yè)不可持續(xù)的行為;試問,你真的靜下心來思考你的顧客需要什么?有什么不滿、不便、不安?你把多少時間和精力放在老顧客服務(wù)上,聆聽他們對你以及你的同行的看法、態(tài)度、意見和建議?你有多少次及時回答并解決了客戶的問題和投訴,又有多少次真誠的感謝你的顧客對你的褒獎與光臨。
看看那些成功的企業(yè):小米的雷軍、黃太吉的赫暢、阿芙的雕爺、快書包的徐智明,紅味坊的丙哥,糊氏刺身的大智哥,每一個創(chuàng)始人都曾親自在一線回復(fù)和解答微 博疑義,和消費者打成一片,忙得不亦樂乎。黃太吉的赫暢先生甚至公開說,別扯什么微營銷了,老板能堅持在微博上回復(fù)消費者一年,沒有做不好的社交網(wǎng)絡(luò)。
其實,這個道理很簡單。我們在線下剛開始開第一家店,不都是老板沖在前線,聽客戶的反饋,跟客戶交朋友,很多顧客后其實都是沖著老板去的。相反,那些一開始就做甩手掌柜的,鮮見有創(chuàng)業(yè)成功的。微博也罷,微信也罷不過是社交科技化、網(wǎng)絡(luò)化的翻版,想明白這個道理,就應(yīng)該知道社交網(wǎng)絡(luò)怎么起步了。
一切忘記人性、忽略用戶、只為忽悠、只為拉客的微營銷其實都是偽營銷!而當(dāng)企業(yè)重啟了社交思維,懂得站在消費者角度去思考,而不是僅僅站在自己的角度去思考時,品牌才開始找到社交網(wǎng)絡(luò)的成功之道。
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